"Một cái tên quá thông dụng sẽ giết chết một nhãn hiệu trên Internet"
Quyết định quan trọng nhất trong marketing là đặt
tên sản phẩm.Trong kỷ nguyên của định vị, cái tên đóng vai trò vô cùng
quan trọng. trong kỷ nguyên Internet, cái tên đóng vai trò sống còn.
Lý giải cho quan điểm trên có thể thấy: Trong thời
kỳ tiền Internet, một nhãn hiệu luôn gắn với một yếu tố có thể nhìn
thấy được như logo, hình ảnh, màu sắc, cách trang trí... Nhưng chúng ta
không thấy được những yếu tố thuộc về vẻ bên ngoài trên Internet. Để
vào một trang web, chúng ta gõ chữ vào đường dẫn và đâu cần quan tâm
đến hình ảnh, màu sắc, hình khối, kiểu dáng hay địa điểm bán hàng.
Có thể thấy một số nhãn hiệu điển hình trên mạng
như: Pets.com, Mortage.com, iMotors.com. eToys.com với những cái tên
rất thông dụng nhưng tại sao họ lại không thành công và không trở nên
nổi tiếng. Nguyên nhân là bởi vì đó là những cái tên thông dụng hoặc
quá chung chung.
Một danh từ chung là một từ dùng để xác định một
nhóm vật hay sự vật. Một danh từ riêng là một từ dùng để xác định một
vật hay sự vật cụ thể.
VD: Ô tô là một danh từ chung, Mercedes-Benz là
một danh từ riêng. Nhưng cái tên nào đã thành công: Mercedes-Benz hay Ô
tô là nhãn hiệu xe hơi nổi tiếng và khi nhắc tới xe hơi người ta nghĩ
ngay đến? Đó chính là Mercedes-Benz chứ không phải Ô tô.
Khi một nhãn hiệu riêng trở nên nổi tiếng thì
người ta thường có xu hướng coi tên nhãn hiệu như một danh từ. Họ hay
nói: "Tôi lái một chiếc Mercedes" chứ không ai nói: "Tôi lái một chiếc
xe ô tô Mercedes"
Các tên nhãn hiệu tên tuổi và có giá trị nhất trên
thế giới đều là tên riêng, không phải danh từ chung. Một vài tên tuổi
thành công điển hình:
- Hãng cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu không phải ISP.com mà là AOL.
-
Công cụ tìm kiếm trên mạng hàng đầu không phải là searchengine.com mà là Google.com
-
Địa chỉ bán sách chạy nhất trên mạng không phải là Books.com mà là Amazon.com
-
Trang web đấu giá hàng đầu trên mạng không phải là Auction.com mà là eBay
Mặc dù có rất nhiều ví dụ điển hình về việc đặt
tên theo danh từ riêng nhưng hầu hết các nhà quản trị của các công ty
hoạt động trên mạng vẫn tiếp tục đặt tên cho trang web của họ bằng danh
từ chung? Có ba lý do chính sau:
- Khi Internet còn khá mới mẻ, có rất ít các trang web được lập ra và
hoạt động, khi đó rất ít người biết tên của trang web nào. Trong trường
hợp này đặt tên trang web bằng một danh từ chung lại là một lợi thế.
- Khi Internet còn khá mới mẻ, nhiều công ty đã tham gia vào thị
trường mạng với những nhãn hiệu thông dụng. Rốt cục thì nhãn hiệu sử
dụng một cái tên chung chung là cách nhanh nhất, trực tiếp nhất để
truyền tải nội dung thể hiện của trang web đó.
- Khi mọi công ty đều đặt tên trang web của họ bằng một danh từ chung
thì các công ty mới cho rằng họ cũng nên đi theo hướng này, và họ cũng
hành động tương tự.
Điều này liệu có còn đúng nữa không trong thời kỳ
mà Internet phát triển với tốc độ chóng mặt, sản phẩm hàng hóa, dịch vụ
cũng tăng lên và cạnh tranh khốc liệt.
Ngày xưa, một người bước vô cửa hàng sẽ hỏi mua
bánh làm từ bột yến mạch, nhưng ngày nay khi bánh làm từ bột yến mạch
có hàng trăm nhãn hiệu khác nhau thì người ta sẽ còn hỏi mua bánh yến
mạch nữa không? Không, người ta sẽ hỏi mua bánh làm từ bột yến mạch
hiệu Pepperdige. Vậy bạn hãy tự hỏi mình liệu nhãn hiệu của bạn có nên
đặt một cái tên lấy từ danh từ chung trong khi có hàng trăm nhãn hiệu
khác cũng kinh doanh cùng lĩnh vực như của bạn hay là một cái tên riêng
đặc trưng cho mình?
Bạn phải đối mặt với thực tế, khi mà Internet ngày
càng phát triển, hầu như các công ty đều có trang web trên mạng thì
những ưu điểm của việc sử dụng danh từ chung trở thành con số không.
Một câu hỏi lại đặt ra, "Vậy thì liệu có nhãn hiệu
chung chung nào lại thành công không?" Dĩ nhiên là có, bởi " Thằng chột
là vua xứ mù". Sẽ chẳng có ai thôi không mua bán trên mạng chỉ vì tên
của trang web đó là một danh từ chung. Nhưng phải hiểu rằng: Khi trên
thị trường không có sự cạnh tranh, mọi người sẽ mua hàng từ trang web
có tên là một danh từ chung. Nhưng khi có nhiều trang web khác đưa vào
hoạt động với các nhãn hiệu mạnh thì các trang web sử dụng danh từ
chung sẽ không còn đất hoạt động.
Điều mà các nhà quản lý thường bỏ qua đó là cách
nghĩ: Một danh từ chung được sử dụng để biểu thị một chủng loại hàng
hóa chứ không phải là một hàng hóa hay nhãn hiệu cụ thể.
Không một công ty kinh doanh Ô tô nào lại muốn gọi
tên hãng ô tô của mình là "Ô tô". Tại sao vậy? Hãy theo dõi đoạn hội
thoại sau:
"Anh mua xe này ở đâu vậy?'
"Ở hãng Ô tô"
"Gì cơ? Tôi muốn hỏi cái xe này là của hãng Ô tô nào cơ mà?"
Làm thế nào chắc chắn rằng sử dụng một tên nhãn
hiệu riêng thì thành công hơn một nhãn hiệu chung chung trên Internet?
Bằng chứng duy nhất chúng tôi có thể đưa ra là một trăm năm trong lịch
sử hiện đại. Trong thế kỷ trước, có bao nhiêu cái tên nhãn hiệu chung
chung lại thành công? Rất, rất ít!
NhuQuach - www.InterBrandMedia.com
(Tham khảo nhiều nguồn)
Internet luôn luôn thay đổi với tốc độ tính
từng giây nên những quy luật này có thể thay đổi trong tương lai. Vui
lòng ghi rõ ngày tháng năm và trích nguồn www.InterBrandMedia.com của bài viết này.
(08/04/2009).